酒店作為一個(gè)服務(wù)型的商業(yè)空間,因地制宜的搭配功能分區,體現出酒店的特色風(fēng)格,真正做到一個(gè)酒店的服務(wù)要以人為本。這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)設計應該為酒店考慮到的一個(gè)方面,只有把功能的規劃和動(dòng)線(xiàn)布局做到極致,才能發(fā)揮每個(gè)空間的使用和商業(yè)價(jià)值。
在酒店設計中,應圍繞前臺部分的功能和要求來(lái)展開(kāi)規劃和設計。在區域位置的劃分和布局上,應優(yōu)先將前臺部分的功能區域放在環(huán)境好、流通順暢、方便的位置上。后臺部分的功能區域應盡量放在隱蔽的位置上,前臺和后臺的關(guān)系要能相互關(guān)聯(lián) 和銜接,以方便管理和服務(wù)。
通過(guò)對主要出入口的設計安排,決定公共空間的流線(xiàn)設計,不僅能進(jìn)行酒店功能分割,更能夠充分利用空間,讓酒店功能更加完善。
從前臺部分功能區分來(lái)說(shuō),可以通過(guò)顧客進(jìn)入酒店的目的性來(lái)細分顧客類(lèi)別,其中可分為參與型顧客及入住型顧客。入住型顧客通過(guò)兩種渠道進(jìn)行入住手續登記,可通過(guò)不同主次入口進(jìn)入,即主入口的大堂總服務(wù)臺,次入口的旅游團隊接待廳。并且在辦理入住手續后通過(guò)大堂吧兩側的連廊通道進(jìn)入客房區域。而參與型顧客主要是進(jìn)入酒店餐飲包廂區以及會(huì )議區的散客為主,通過(guò)大堂主入口以及地下停車(chē)場(chǎng)直達目的地,其活動(dòng)主要在酒店通過(guò)電梯進(jìn)入各個(gè)功能空間。因此顧客使用的樓梯電梯應有明確指引導向性,滿(mǎn)足作為主要客流量的主要渠道的要求。
后臺部分主要分為酒店管理人員及餐飲服務(wù)人員,清潔服務(wù)人員。在管理區員工應使用員工工作電梯,辦公商務(wù)中心應設置在在各個(gè)功能區域滿(mǎn)足酒店管理服務(wù)要求,酒店管理辦公區域應該設置獨立空間。餐飲區域,應設計廚房食梯,運送餐品至各個(gè)樓層更加便捷。餐飲區域的服務(wù)人員應通過(guò)獨立的內部員工工作電梯進(jìn)行餐飲服務(wù),進(jìn)入各個(gè)餐飲空間也應通過(guò)內部工作走廊,盡量避免顧客和服務(wù)人員通道共用,流線(xiàn)交錯的問(wèn)題。在包廂處設置備餐間,確保菜品送達后安排統一送菜服務(wù)。清潔服務(wù)人員也應通過(guò)內部員工電梯和客房各層的清潔服務(wù)間對每層的房間進(jìn)行衛生清潔服務(wù)。由于客房區域的特殊性,對客房進(jìn)行打掃應采取錯峰時(shí)間,避免與入住旅客流線(xiàn)交錯。
還需強調的是:酒店動(dòng)線(xiàn)設計要嚴格遵守酒店建筑消防安全規范。把“安全第一”作為酒店流線(xiàn)設計的重中之重。為了防火防災、消除隱患、便于疏散人群,在建筑防火分區、房間內外距離、安全逃生門(mén)的安裝和開(kāi)啟方向,以及疏散指引、疏散通道的設計上都要按相關(guān)法律法規進(jìn)行規范設計,滿(mǎn)足緊急情況下人員迅速開(kāi)啟、快捷疏散的需要。
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